Em novembro do ano passado, governo começou processo de substituição pelo Cartão TOP. Crédito do BOM poderá ser usado até final do saldo. Pessoa segura celular com o aplicativo TOP, novo Bilhete Digital QR Code para embarque nas estações da CPTM e do Metrô de São Paulo.
Roberto Casimiro/Estadão Conteúdo
Os passageiros que ainda utilizam o cartão BOM no sistema de transporte estadual - Metrô, CPTM e EMTU - poderão realizar recargas somente até 23h59 deste domingo (3).
Segundo o governo estadual, o cartão BOM não terá prazo para expirar e os créditos adquiridos em todas as modalidades, e eles poderão ser utilizados até o final do saldo. A partir desta segunda (4), entretanto, novas recargas só poderão ser efetuadas no cartão TOP.
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Também a partir do dia 4 de abril, caso ainda haja no cartão BOM um saldo residual igual ou inferior a uma tarifa do transporte regular, o passageiro conseguirá embarcar no sistema de trilhos do Metrô, CPTM ou ainda nos ônibus da EMTU, com direito ao desconto do restante do valor da passagem e de eventual integração, sem qualquer prejuízo.
Feita esta última utilização, o cartão BOM será cancelado automaticamente.
O saldo de créditos do BOM pode ser verificado pelos passageiros nos validadores instalados nas estações, e estará disponível também para consulta após o dia 4 de abril pelo WhatsApp do TOP e atendimento eletrônico da central telefônica (3888 2200).
Passageiros que possuem o cartão BOM Sênior ou Especial poderão utilizá-los normalmente, até que a data de substituição dessas categorias seja comunicada.
Prazo final para recarga do Cartão Bom
Transição
O cartão TOP, que começou a substituir o cartão BOM no sistema de transportes sobre trilhos e ônibus intermunicipais gerenciados pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU), apresenta uma série de reclamações dos passageiros desde que entrou em vigor.
A mudança teve início em 5 de novembro de 2021 com os cartões BOM Vale-Transporte e, em 1º de dezembro, para os cartões BOM Comum.
Cartão TOP
Desde novembro de 2021, o cartão TOP também é usado no sistema de trilho sobre trens do Metrô e da CPTM, além dos ônibus intermunicipais da Grande São Paulo. O TOP foi criado para substituir o BOM e terá os mesmos modelos disponíveis.
O cartão TOP pode ser retirado gratuitamente em um dos postos presenciais ou entregue em domicílio (com custo de envio). O calendário, informações e locais de troca do cartão estão disponíveis no site do TOP. Dúvidas também podem ser retiradas pelo WhatsApp do TOP (11 3888-2200) ou acessar as redes sociais Facebook, Instagram e Twitter (@boradetop).
Existe a integração entre o cartão e o aplicativo TOP, que permite a venda dos bilhetes digitais, com QR Code.
Além da venda por aplicativo, o bilhete digital é vendido pelas máquinas de autoatendimento instaladas nas estações, por WhatsApp ou por estabelecimentos comerciais e parceiros. Ele pode ser usado impresso ou diretamente da tela do celular, aproximando o código de barras do leitor da catraca.
Assim como o BOM, o cartão TOP pode ser usado para embarque nas linhas da EMTU que circulam pela região metropolitana de São Paulo, além de CPTM e Metrô. Foi mantido o benefício do desconto de R$ 1,50 na integração entre ônibus e trilhos.
De acordo com a Secretaria de Transportes Metropolitanos, o TOP é um sistema de tecnologia e não apenas um cartão.
O objetivo é facilitar a vida dos passageiros com novas formas de pagamento, inclusive em bancos digitais, e evitar fraudes.
No entanto, a reportagem da TV Globo flagrou instabilidade, várias falhas, inclusive fraudes e ações de cambistas após a implantação do TOP.
Principais problemas apontados:
Na hora de fazer o cadastro para o bilhete, ocorrem falhas e muitos passageiros tiveram de tentar várias vezes, alguns desistiram;
Mesmo após o sistema ter confirmado o cadastro, passageiros relatam que não conseguem ter acesso ao sistema;
A falta de papel é constante nos totens do TOP para imprimir o QR Code nas estações de trem, ônibus e metrô;
Das máquinas disponíveis para venda dos bilhetes, passageiros relatam que a maioria fica sem funcionar (fora de serviço ou quebradas);
Não recarrega nas bilheterias;
Aplicativo do TOP apresenta diversas instabilidades.
Fonte: https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/2022/04/03/cartao-bom-usado-no-sistema-de-transporte-estadual-de-sp-recebera-recarga-somente-ate-este-domingo.ghtml
